Консалтинг для частной медицины
Помогаем собственникам и руководителям клиник находить точки роста — в экономике, команде и привлечении пациентов.
01 / Направления работы
Подключаем нужных специалистов под задачу вашей клиники. Можно начать с одного направления или посмотреть на бизнес целиком.
Чтобы пациенту хотелось возвращаться.
Подбор сотрудников, адаптация, качество общения и работа администраторов.
Понятные стандарты работы и согласованная система контроля сервиса.
Обсудить направлениеЧтобы клиника работала как система.
Выстраиваем ежедневную работу: от расписания и регистратуры до взаимодействия подразделений.
Прозрачные процессы, меньше ручной работы и понятная ответственность.
Обсудить направлениеЧтобы видеть, где теряется прибыль.
Изучаем выручку, затраты, рентабельность услуг и загрузку ресурсов.
Финансовая картина клиники и приоритеты для управленческих решений.
Обсудить направлениеЧтобы реклама приводила к записям.
Связываем продвижение, сайт, репутацию и работу с обращениями.
Система маркетинга с понятными показателями и точками контроля.
Обсудить направление02 / Практика
Два проекта — разные задачи. В одном перестроили привлечение пациентов, в другом нашли финансовые потери.
обращений за 3 месяца после изменений
Аудит каналов, новый путь записи, CRM и аналитика для многопрофильной клиники.
Разобрать кейсрасчётные потери из-за низкой возвратности
Анализ себестоимости, загрузки кабинетов и повторных обращений. План изменений.
Разобрать кейсПоказатели относятся к конкретным проектам и не являются обещанием аналогичного результата. Часть проектов публикуется без названий клиник в связи с конфиденциальностью.
03 / Наш подход
Проблема редко живёт в одном отделе. Поэтому смотрим, как маркетинг, процессы и экономика влияют друг на друга.
Изучаем задачу, показатели и путь пациента. Находим места, где клиника теряет обращения, время и деньги.
Согласуем решения, последовательность действий и показатели, по которым будем оценивать изменения.
Подключаемся к внедрению: настраиваем инструменты, работаем с командой и отслеживаем результат.
04 / Команда
Клиническое управление, экономика и маркетинг. Три профессиональные перспективы в одной команде.
05 / Журнал
Практические разборы о сервисе, управлении и развитии.
Все материалы
Договоры, информация для пациентов и дистанционное оформление — разбираем изменения в правилах.
Читать материалЕстественные формулировки и простой процесс для врачей и администраторов.
Читать материалСебестоимость, локальный рынок и стоимость всего назначения вместо слепого копирования цен.
Читать материалДа. Можно заказать отдельный аудит маркетинга, операционных процессов, сервисного блока или экономики клиники. По его итогам вы получите рекомендации и сможете решить, нужно ли сопровождение.
Нет. Работаем с частными медицинскими центрами разного масштаба. Объём и формат участия определяем по задаче и ресурсам клиники.
Нет. В команде есть экспертиза по организации здравоохранения, управлению, экономике и маркетингу. Это позволяет искать причины проблемы на уровне всей клиники.
После знакомства с задачей и определения объёма работ. Обсуждаем формат, состав команды и ожидаемые результаты, затем готовим предложение.
Да. Часть наших кейсов опубликована без названий клиник. Условия работы с информацией и необходимость соглашения о конфиденциальности обсуждаем до передачи внутренних материалов.
Расскажите о своей ситуации. Обсудим задачу, определим нужную экспертизу и предложим следующий шаг.
Обсудить задачу
